Повернення коштів і порядок розгляду претензій

1. Загальні положення

GranOla Kitchen цінує довіру клієнтів і розглядає звернення щодо якості послуг, доставки та оплати у добросовісному порядку відповідно до чинного законодавства України.

2. Підстави для звернення

Ви можете звернутися з претензією у разі порушення умов доставки, невідповідності замовлення узгодженим параметрам або інших обґрунтованих зауважень щодо якості послуги.

3. Порядок подання претензії

Надішліть звернення на e-mail [email protected] або через Telegram/Telephone +38 (066) 727-71-55 із зазначенням номера замовлення, дати, суті претензії та, за можливості, фото/опис проблеми.

4. Строк розгляду

Ми розглядаємо звернення протягом розумного строку, зазвичай до 14 календарних днів, та повідомляємо про результат на вказані вами контакти.

5. Повернення коштів

Повернення коштів можливе у випадках, передбачених законодавством та умовами замовлення, після підтвердження обґрунтованості претензії. Спосіб і строк повернення узгоджуються індивідуально.

6. Контакти

Для подання претензії звертайтесь: e-mail [email protected], телефон +38 (066) 727-71-55.